8月20日清晨，天鵝路中段DN1200供水管道突發(fā)爆管，天鵝路路面發(fā)生大量積水，老城區(qū)當(dāng)日3個(gè)小時(shí)降壓供水，其中6000余戶居民家中長時(shí)間停水。有些市民出行不便，甚至沒洗漱就去上班了，下班回家水還沒來,我們都感同身受，急在心里，深感自責(zé)，在此鄭重致歉。

事后，水務(wù)集團(tuán)組織召開專題會(huì)議，全面復(fù)盤，深刻反思存在問題：為民服務(wù)的宗旨意識(shí)不夠牢固、應(yīng)急處置機(jī)制不完善、巡線檢查隱患不細(xì)、更換老舊管網(wǎng)不徹底、信息發(fā)布和回復(fù)不及時(shí)等。我們決不回避，聚焦問題、徹底整改。

下一步，我們將做好這幾個(gè)事：一是以案為鑒開展警示教育，落實(shí)責(zé)任追究；二是排查和整改城區(qū)供水管網(wǎng)隱患；三是應(yīng)用新工藝、新技術(shù)提高搶修效率；四是完善信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)大家的關(guān)心關(guān)切。

這次給大家添了麻煩，真的非常抱歉！我們將引以為戒，把教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，時(shí)時(shí)刻刻接受大家監(jiān)督，隨時(shí)歡迎廣大市民多提寶貴意見和建議。

                   荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司

                         2025年8月22日