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供水企業(yè)客戶滿意度調查問卷
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09-19
2024
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水流不息 “充電”不止
9月11日，市水務集團組織生產相關單位、部門開展集體培訓。技術設計中心負責人以“給水工程”為題，為大家授課。
圖為培訓現場
授課人從“給水系統總論、給水處理基本方法、水的混凝、沉淀、過濾、消毒、受污染水源處理、水泵與水泵站”八個方面，展開敘述，通過案例分享，為大家解決生產實際問題提供指導參考。
圖為制水及輸配水簡易圖
參訓員工紛紛表示，所學內容切合實際，解決了工作中的困惑，有種“撥云見日”的感覺。
09-13
2024
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“昆蟲峰會”在荊門 荊門水務在行動
9月7日，荊門昆蟲產業(yè)發(fā)展大會在荊門國際會展中心開幕。荊門水務集團提前對會場及周邊供水管網設施進行全面巡檢，并配備應急搶修人員及送水車輛，全力保障會議期間供水正常。
圖為工作人員檢查消防設施完好性
據悉，本次大會主題為“搶灘昆蟲藍海，賦能綠色發(fā)展”，旨在共享前沿成果、共商合作大計、共推產業(yè)創(chuàng)新，促進昆蟲文化傳播，加快昆蟲產業(yè)發(fā)展，通過深入交流充分展示城市人文底蘊和發(fā)展?jié)摿Γ晒炗喠藨?zhàn)略合作及科技成果轉化協議，并簽署多個昆蟲產業(yè)投資項目，為荊門打造全國昆蟲產業(yè)鏈示范基地注入強勁動能。
09-13
2024
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理論聯系實際?打造優(yōu)質窗口
為進一步增強服務意識，提升服務形象，提高公共服務水平，2月28日，水務集團收費中心組織開展服務窗口禮儀培訓。
本次培訓通過理論和實操相結合方式，從服務窗口工作實際出發(fā)，對“職業(yè)形象標準化、大廳環(huán)境標準化、服務流程標準化”三方面工作提出新要求。針對用戶用水報裝、水表更名過戶、水表報停銷戶等10項具體業(yè)務，按照“先講規(guī)范，再模擬實操，發(fā)現問題，立即整改”的思路對各項業(yè)務進行了系統梳理。旨在全面提升窗口工作人員綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，從而將“用戶至上”服務理念融入到各項日常工作。
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03-01
2023
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“疫”往無前守初心 “疫”無反顧擔使命
光陰流轉，四季變化，三年疫情，五味雜陳。當行程碼退出歷史舞臺，“大白”不再呼喊“下來做核酸”，三年抗疫經歷終于化為記憶，鐫刻在我們每個人的心底。我們從最初的恐慌，到當下的坦然，期間多次沖鋒，數次感動，有過堅韌，也有過遲疑。一路走來，每個人都不容易，每個人都了不起!
過去三年，我們累計為107家中小微企業(yè)、個體工商戶住戶政策性優(yōu)惠房租和水費413.47萬元，為32家企業(yè)實現獲得用水零投入。200多名干部職工主動參與志愿服務，與荊城人民共渡難關。由于供水行業(yè)承擔民生保障的特殊職責，我們每個人不僅要管好自己，守好家人，還要保障供水，護好群眾。20
03-01
2023
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“不滿意度”調查收集信息情況反饋
第二屆“不滿意度”調查活動開展以來，我集團通過線上、線下結合方式，同時邀請第三方調查小組深度參與，共收集有效問卷2700余份，經梳理匯總5大類100余條用水相關問題和建議。
一是水壓方面，二是水質方面，三是停水維修方面，四是提前通知計劃性停水方面，五是窗口服務方面。
感謝廣大用戶的積極參與，我們將認真聽取大家的意見和建議，結合實際，抓緊整改。關于水壓和水質方面問題，我們會盡快安排專人，與相關用戶取得聯系，經現場勘察后確定具體解決方案。關于停水維修、計劃性停水通知、窗口服務等方面，我們會通過培訓教育、優(yōu)化方案、嚴控流程等方面等進行內部整改，具體情況將通過官方微
03-01
2023
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